Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi, koruduğumuzu ve haklarınızı şeffaf biçimde açıklıyoruz.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Sanal Ekip ("Şirket", "biz") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. İşletme unvanı, adres ve sicil bilgileri sözleşme aşamasında tarafınıza iletilir.
Hizmetlerimizi sunarken işlenen başlıca veri kategorileri şunlardır:
Verileriniz; hizmetin kurulması ve sürdürülmesi, WhatsApp asistanının çalıştırılması, müşteri kayıtlarının oluşturulması, faturalandırma, destek sağlanması ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi amaçlarıyla işlenir.
Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat ve gerekli hâllerde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
Verileriniz; yalnızca hizmetin sağlanması için zorunlu olan altyapı ve mesajlaşma hizmet sağlayıcıları (ör. WhatsApp Business altyapısı) ile yasal olarak yetkili kurum ve kuruluşlarla, mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Sürenin sona ermesi veya talebiniz hâlinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Aboneliğiniz sona erdiğinde müşteri kayıtlarınız dışa aktarılabilir biçimde size teslim edilir.
Verilerinize erişim, yetkilendirilmiş kişilerle sınırlandırılır. İletim ve saklama süreçlerinde uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır. Müşteri kayıtları yalnızca size ait panelde, erişimi kısıtlı biçimde tutulur.
Web sitemiz ve panelimiz, oturumun sürdürülmesi ve temel işlevsellik için zorunlu çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz; zorunlu çerezlerin kapatılması bazı işlevleri etkileyebilir.
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve işlemenin sınırlandırılmasını talep etme haklarına sahipsiniz.
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi kvkk@sanalekip.com adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız, mevzuatta öngörülen süre içinde sonuçlandırılır. Genel sorularınız için iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.